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Conhecer seu público-alvo é indispensável para o sucesso de qualquer negócio. Afinal, apenas compreendendo bem o perfil do seu cliente você será capaz de estabelecer uma comunicação eficiente e desenvolver produtos e serviços para atender às suas necessidades específicas.

Mas não basta para uma marca simplesmente estar no Facebook ou no Instagram. É importante se esforçar para gerar engajamento nas redes sociais, porém, antes de começar a pensar em estratégias, é necessário entender o que é esse tal engajamento.